ご予約、キャンセル、料金・お支払いについて

予約キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の100%
前日:宿泊料金の50%
キャンセルによる払い戻し手数料について
以下の場合は、払い戻し手数料は当社で負担させていただきます。
1)新型コロナウイルスによる国や都道府県から外出自粛要請が新たに発表された場合
2)新型コロナウイルスの影響によって飛行機が減便または運航停止となった場合
3)台風など自然災害により飛行機が減便または運航停止となった場合

上記以外によるお客様のご都合の場合は、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

予約メールが届きません!
w e b @ c h i y o d a 3 9 0 . c o m(すべて半角文字に直してください)からのメールを受け取れるように設定してください。
こちらのフォームはご予約後速やかに自動返信メールをお送りするシステムとなっております。 ご予約後、自動返信メールが届かない場合は下記の理由が考えられますのでご確認をお願い申し上げます。

Yahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様

返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。大変お手数ですが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

携帯電話のメールをご利用のお客様

メール受信設定でドメイン拒否をされている場合は解除をお願い致します。ご購入時に初期設定で拒否設定になっている場合もございますのでご確認下さい。

メールアドレスの入力を間違えた場合

上記設定に問題がないにもかかわらず、自動返信メールが届かない場合は、お客様に入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます

施設は最大何名まで泊まれますか?
最大ご宿泊人数は8名となり、寝具も8名分迄となっております。定員を超えての宿泊希望の場合は必ずご相談下さい。
宿泊料金表の料金は1人分の料金ですか?
4名様まで一棟貸切料金となります。5名様より一人あたり4,000円の追加料金が発生します。
未成年だけでの宿泊は可能ですか?
19歳以下は宿泊前に保護者の同意書が必要です。また、こちらが19歳以下と判断した場合、身分証明書をご提示のうえ、保護者に連絡を取らせていただきます。

サービス、設備について

チェックインとアウト時刻は何時ですか?
チェックイン15時、アウト10時となっております。飛行機のお時間等で時間の変更をされたい場合は事前にご連絡下さい。
チェックイン時刻前に荷物を預かってもらう事はできますか?
お部屋の準備状況や荷物の個数にもよりますが、事前にご連絡頂ければ対応可能です。
空港送迎はありますか?
申し訳ございません、送迎は現在行っておりません。
レンタカーやタクシーをご利用下さい。当施設は空港から車で約7分です。
アメニティはどんなものがありますか?
歯ブラシ、コップ、カミソリ、綿棒、コットン、ヘアブラシ、髪ゴム、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、ドライヤーを各棟備えております。
自炊がしたいのですが、どのような設備がありますか?
システムキッチン・冷蔵庫・炊飯器・電子レンジ・オーブントースター・電気ケトル・フライパン・鍋・食器類を備えております。
調味料は置いてありますか?
塩こしょう.油.醤油などが常備されています。
喫煙可能な部屋はありますか?
等施設は禁煙となっております。デッキなど屋外がご喫煙ください。
洗濯はお金がかかりますか?
全自動洗濯機を設置しており無料でご利用頂けます。洗剤と柔軟剤も備え付けがございます。
タオルを海などの屋外に持ち出したいのですが・・・
屋外への持ち出しは可能です。紛失しないようお願いしております。

その他のご質問

自宅に荷物を送りたいのですが?
クロネコヤマトの着払便での発送が可能です。ご利用の際は受付にお申し付け下さい。
施設に荷物を送りたいのですが?
荷物を施設に送られる場合は、お客様の到着日時以降の時間指定でお荷物を送付いただき、ご自身で受け取りをいただけるようお願いいたします。
<お荷物送り先>
〒906-0201 沖縄県宮古島市上野野原390-40
ヴィラCHIYODA390
食材はどこで買えますか?
施設から車で3分以内の所に「Aコープうえの店」があります。
〒906-0202 沖縄県宮古島市上野新里510-8
電話番号 :0980-76-6439
営業時間:8:30~20:00
定休日:年中無休
ペットと一緒に泊まりたいのですが可能でしょうか?
衛生面に配慮して、室内は一切禁止となっております。
最寄りのバス停はどこですか?
宮古協栄バスの新里宮国線をご利用ください。「千代田ハイツ前」まで徒歩3分です。
路線の詳細情報などはこちらです。

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回答は受付順に返信させていただきますが、ご連絡までに3営業日かかる場合がございます。